Je kunt een artikel retourneren door ons retourformulier in te vullen en het pakket terug te sturen naar ons retouradres. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt en in de originele verpakking zit.

Je hebt 14 dagen na ontvangst om een artikel te retourneren.

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Nee, op dit moment bieden we geen ruilservice aan. Je kunt een nieuw artikel bestellen en het ongewenste artikel retourneren.

We storten het bedrag terug binnen 5 werkdagen nadat je retour is goedgekeurd. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Neem direct contact op met onze klantenservice via Info@potenzia.nl en stuur foto's van het beschadigde product. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Artikelen moeten in ongebruikte en verkoopbare staat worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.

Om redenen van gezondheid en hygiëne kunnen wij geen producten retour nemen die:

• zijn gebruikt, of
  
• direct contact hebben gehad met het lichaam of de huid, of
  
• waarvan de verpakking na gebruik is beschadigd of vervuild.
  

Het product mag uiteraard worden geopend en bekeken, zolang het niet in gebruik is genomen.

Wij adviseren daarom om bij ontvangst altijd eerst te controleren of het product compleet en onbeschadigd is, voordat u het gebruikt.

Indien een product bij ontvangst defect blijkt, lossen wij dat uiteraard kosteloos voor u op.

Ja, mits je een aankoopbewijs hebt. De terugbetaling wordt gedaan naar de oorspronkelijke koper.