Retourneren
Retourneren – Snel & Eenvoudig
Wil je een product ruilen of retourneren? Geen probleem! Bij Potenzia.nl maken we het je makkelijk met ons simpele 3-stappen retourproces.
- 30 dagen bedenktijd – Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
- Snelle terugbetaling – Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour staat het aankoopbedrag weer op je rekening.
Zo werkt retourneren in 3 eenvoudige stappen:
Stap 1: Start uw terugbetaling en omruiling
Als u een retour of ruil wilt starten, stuur ons dan een e-mail op info@potenzia.nl met de volgende informatie:
- De naam van het artikel/de artikelen die u wilt retourneren
- het ordernummer
- de reden voor retour
- een foto van het item in zijn huidige staat
Stap 2: Stuur uw product terug
Nadat we uw verzoek hebben goedgekeurd en ons retour-/wisseladres hebben verstrekt, verzoeken wij u het artikel binnen 7 dagen terug te sturen volgens onze instructies. We raden aan een traceerdienst te gebruiken voor leveringsbevestiging, aangezien we alleen een terugbetaling kunnen uitvoeren zodra we het product terug hebben ontvangen.
Stap 3: Terugbetaling/ruiling
Wanneer we uw retour ontvangen, zullen we het artikel binnen 3-5 werkdagen bekijken en een terugbetaling uitvoeren.
Let op:
Voordat u het product retourneert, neem dan contact met ons op om het retourproces te starten. U kunt ons e-mailen op info@potenzia.nl met RETOUR + ORDERNUMMER in de onderwerpregel van de e-mail.
Belangrijk om te weten:
- We geven alleen terugbetalingen voor artikelen die binnen het bereik van ons Retourbeleid vallen.
- De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Heb je vragen? Ons team helpt je graag!